Front Office Agent

Bergabunglah bersama Changi Cove Hotel sebagai Front Office Agent dan jadilah wajah yang menyambut tamu di pengalaman perhotelan mewah kami di Bali. Kami mencari individu yang bersemangat dalam memberikan layanan tamu yang luar biasa dan menciptakan penginapan yang tak terlupakan bagi para pengunjung kami.

Di Changi Cove Hotel, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan tamu, memproses check-in/check-out, dan memastikan setiap detail penginapan sesuai dengan standar kualitas tinggi kami. Dengan lokasi strategis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan memiliki akses ke destinasi wisata terkenal di Bali.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memberikan pengalaman perhotelan yang hangat dan menyenangkan
• Memproses check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System) kami
• Mengelola permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan tepat, memastikan kepuasan tamu selalu menjadi prioritas utama
• Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti pemesanan restoran, aktivitas wisata, dan transportasi untuk tamu
• Mengupdate dan memelihara basis data tamu menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) kami
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah operasional kepada manajemen dengan jelas dan teratur
• Memastikan standar kebersihan dan keamanan di area front office sesuai dengan prosedur yang ditetapkan
• Bekerja sama dengan tim hotel lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang terintegrasi dan mulus

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Agent atau peran serupa di industri perhotelan
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate) untuk berkomunikasi dengan tamu internasional
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik untuk berkomunikasi dengan tamu lokal
• Kemampuan menggunakan sistem PMS dan CRM seperti Opera, SIR, atau Cendyn
• Kemampuan berorganisasi yang baik, ketelitian tinggi, dan kemampuan multitasking
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan tekanan tinggi
• Sikap positif, ramah, dan pelayanan yang unggul

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait