Customer Service Officer - Premium Client Support
Bergabunglah dengan Ivory Studio Yogyakarta sebagai Customer Service Officer dan jadilah wajah dari brand kami dalam memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Berbasis di Canggu, Bali, Anda akan memainkan peran penting dalam mengelola penjualan, menyelesaikan pertanyaan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Ivory Studio adalah studio fotografi yang telah berdiri selama 10 tahun, terkenal dengan layanan premium dan kualitas foto profesional.
Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memastikan setiap interaksi dengan pelanggan kami berjalan lancar dan memuaskan. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, tetapi juga memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang dalam industri fotografi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau interaksi pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media sosial.
- Menyelesaikan pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Membantu dalam proses penjualan dengan memberikan informasi produk dan layanan yang akurat dan menarik.
- Menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk mengembangkan strategi pelanggan yang efektif.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan premium Ivory Studio.
- Membantu dalam mengelola dan mengoptimalkan basis data pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Officer atau peran serupa di industri fotografi atau layanan pelanggan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tertulis.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti Zendesk atau Salesforce adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam mengelola dan mengoptimalkan basis data pelanggan.
- Kemampuan analitis untuk membuat laporan dan memberikan rekomendasi.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang