Front Office Agent

Changi Cove Hotel · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 5000000 - Rp 8000000 per bulan

Bergabunglah bersama Changi Cove Hotel sebagai Front Office Agent dan jadilah wajah yang menyambut tamu di pengalaman perhotelan mewah kami di Bali. Kami mencari individu yang bersemangat dalam memberikan layanan tamu yang luar biasa dan menciptakan penginapan yang tak terlupakan bagi para pengunjung kami.

Di Changi Cove Hotel, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan tamu, memproses check-in/check-out, dan memastikan setiap detail penginapan sesuai dengan standar kualitas tinggi kami. Dengan lokasi strategis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan memiliki akses ke destinasi wisata terkenal di Bali.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memberikan pengalaman perhotelan yang hangat dan menyenangkan
Memproses check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System) kami
Mengelola permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan tepat, memastikan kepuasan tamu selalu menjadi prioritas utama
Mengkoordinasikan layanan tambahan seperti pemesanan restoran, aktivitas wisata, dan transportasi untuk tamu
Mengupdate dan memelihara basis data tamu menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) kami
Melaporkan aktivitas harian dan masalah operasional kepada manajemen dengan jelas dan teratur
Memastikan standar kebersihan dan keamanan di area front office sesuai dengan prosedur yang ditetapkan
Bekerja sama dengan tim hotel lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang terintegrasi dan mulus

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Agent atau peran serupa di industri perhotelan
Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate) untuk berkomunikasi dengan tamu internasional
Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik untuk berkomunikasi dengan tamu lokal
Kemampuan menggunakan sistem PMS dan CRM seperti Opera, SIR, atau Cendyn
Kemampuan berorganisasi yang baik, ketelitian tinggi, dan kemampuan multitasking
Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan tekanan tinggi
Sikap positif, ramah, dan pelayanan yang unggul